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Durchführung eines externen Technologie Benchmarkings

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Branche: Maschinen- und Anlagenbau

Projektzeitraum: Q1 2017 – Q3 2017

Ausgangssituation: Benchmarking in der Metallindustrie

Das Unternehmen ist einer der weltweit führenden Anlagenbauer in der Metallindustrie. 2015 wurde ein internes Benchmarking durchgeführt, um eine Einschätzung der technologischen Wettbewerbsfähigkeit treffen zu können. Die Evaluierung sollte im Jahr 2017 mit der externen Sicht des Marktes verifiziert werden. Das Unternehmen beauftragte AUSTIN | BFP, ein externes Technologie-Benchmarking durchzuführen und mit den zwei größten Mitbewerbern zu vergleichen. Die externe Sicht auf die Technologien sollte durch Interviews mit Experten und Kunden des Unternehmens erhoben werden. Ziele waren einerseits eine Bewertung der Technologien des Unternehmens und andererseits die Abbildung zukünftiger Trends und Herausforderungen in der Branche.

Vorgehensweise von AUSTIN | BFP

Im ersten Schritt wurde das interne Benchmarking von 2015 aufgearbeitet. AUSTIN | BFP führte Belief Audits mit den Technologieleitern aller Geschäftsfelder des Kunden durch, um die Ergebnisse von 2015 zu verifizieren und zu ergänzen. Außerdem konnten in Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber, Interviewpartner und Fragen für die Kundeninterviews definiert werden.

Der zweite Schritt war die Ausarbeitung von je einem Fragebogen für Experten und Kunden auf Basis der internen Rückmeldungen. Für die Kundeninterviews wurden über 20 verschiedene Technologien festgelegt, die im Zuge des Benchmarkings bewertet werden sollten. Qualitative Fragen sollten die Einschätzungen sowohl von Experten als auch von den Kunden hinsichtlich der zukünftigen Entwicklungen in der Branche erfassen.

Weltweit konnten mit Hilfe des Netzwerks von AUSTIN | BFP rund zehn Experten aus der Metallbranche und der Wissenschaft interviewt werden. Die qualitativen Ergebnisse aus den Experteninterviews wurden nach den Geschäftsfeldern strukturiert, um interne und externe Erwartungen zu vergleichen.

Der Kern des Projekts lag in der Durchführung von Interviews mit internationalen Kunden des Auftraggebers. In über dreißig Kundeninterviews konnten alle zuvor definierten Technologien evaluiert werden. Zusätzlich erhob AUSTIN | BFP die Erwartungen und Herausforderungen der Kunden für die Zukunft.

 Ergebnis: Innovation Roadmap zeigt Trends und Herausforderungen

 Die einheitliche Dokumentation der Interviewergebnisse und die eigens entwickelten standardisierten Auswertungen ermöglichten einen raschen Überblick über die Kernaussagen aller Interviews. Die Experten von AUSTIN | BFP verglichen die Ergebnisse des Benchmarkings 2017 mit den internen von 2015. Außerdem führten sie eine Abweichungsanalyse durch. Detaillierte Auswertungen der quantifizierbaren und qualitativen Einschätzungen für alle zwanzig Technologien strukturierten die Resultate auf Einzeltechnologieebene. Außerdem konnte AUSTIN | BFP auf Basis der Experten- und Kundenrückmeldungen wesentliche zukünftige Trends und Herausforderungen ableiten und in Form einer Innovation Roadmap darstellen. Des Weiteren gliedert die Innovation Roadmap die Entwicklungsschwerpunkte der wichtigsten Mitbewerber, um einen raschen Überblick über die unterschiedlichen Schwerpunksetzungen in Forschung- und Entwicklung zu bekommen. Die Roadmap ist in die vorhandenen Geschäftsfelder des Auftraggebers eingeteilt, um als Entscheidungsunterstützung bei der zukünftigen Verteilung des Forschungs- und Entwicklungsbudgets zu dienen. Ein Executive Summary liefert zusätzlich zu den Gesamtergebnissen die bedeutendsten Erkenntnisse für die an den Interviews teilgenommenen Kunden. Den Projektabschluss stellate die Präsentation der Ergebnisse vor rund fünfzig Führungskräften des Unternehmens durch AUSTIN | BFP dar.

Benefits und Outcomes für den Kunden 

  • Skalierbare und wiederverwendbare Plattform, um externe und interne Rückmeldungen zu sammeln und zu benchmarken
  • Wertvolle Einblicke in die externe Wahrnehmung durch über vierzig Interviews mit Experten und Kunden
  • Detaillierte Auswertungen zu allen Technologien mit qualitativen und quantitativen Einschätzungen der Kunden und Experten
  • Übersicht über die wichtigsten Trends und Treiber in der Branche und Darstellung in Form von Innovation Roadmaps für alle Geschäftsfelder
  • Innovationslandschaft und Leistungsübersicht für die nächste Hauptversammlung
  • Fundierte Grundlage zur Entscheidung bei der Verteilung des zukünftigen F&E Budgets

Erfahren Sie mehr über relevante Leistungen und Ansprechpartner bei AUSTIN | BFP: Strategie, Innovation, Operations & Prozesse